A Ubisoft emitiu uma declaração expressando profunda preocupação em relação a uma recente reportagem em vídeo alegando graves abusos mentais e físicos no Brandoville Studio, um estúdio de suporte externo que contribuiu para o desenvolvimento de Assassin's Creed Shadows. Embora o abuso não tenha ocorrido dentro da própria Ubisoft, a empresa condena veementemente tais ações.
O relatório, publicado pelo canal do YouTube People Make Games, detalha um padrão de suposto abuso perpetrado por Kwan Cherry Lai, comissária e esposa do CEO de Brandoville. As alegações incluem abuso físico e mental, práticas religiosas forçadas, privação extrema de sono e coerção da funcionária Christa Sydney a se machucar durante as filmagens. Vários funcionários de Brandoville corroboraram essas alegações, citando casos de retenção de salários, excesso de trabalho (inclusive de uma funcionária grávida que posteriormente sofreu um parto prematuro e perda de um bebê) e outras formas de maus-tratos.
Brandoville Studio, fundado em 2018 e com sede na Indonésia, encerrou suas operações em agosto de 2024. Relatos de práticas abusivas datam de 2019, período durante o qual o estúdio trabalhou em projetos, incluindo Age of Empires 4 e Sombras de Assassin's Creed. As autoridades indonésias estão atualmente investigando essas alegações e tentando interrogar Kwan Cherry Lai, que supostamente está agora em Hong Kong.
Este incidente ressalta o problema contínuo de abuso na indústria de videogames. Numerosos relatos de assédio, abuso e más condições de trabalho continuam a surgir em todo o mundo. O caso destaca a necessidade urgente de proteções mais fortes e mecanismos de responsabilização para salvaguardar os funcionários de tal exploração, independentemente de o abuso ter origem dentro de uma empresa ou de fontes externas, como o assédio online. A busca por justiça para aqueles supostamente prejudicados permanece incerta.