Một nửa người dùng PlayStation 5 bỏ qua chế độ REST, thay vào đó, chọn tắt máy hệ thống hoàn chỉnh, theo Sony. Thống kê đáng ngạc nhiên này, được tiết lộ bởi Cory Gasaway, phó chủ tịch trò chơi, sản phẩm và kinh nghiệm của người chơi tại Sony Interactive Entertainment, nêu bật một sự khác biệt về sở thích của người dùng. Sự tiết lộ đã xuất hiện trong một cuộc phỏng vấn với Stephen Totilo, tập trung vào triết lý thiết kế đằng sau trung tâm chào mừng của PS5, được giới thiệu vào năm 2024.
The Welcome Hub, một sản phẩm của một hackathon PlayStation, trực tiếp giải quyết sự phân chia 50/50 này trong việc sử dụng chế độ REST. Thiết kế của nó nhằm tạo ra trải nghiệm người dùng thống nhất, phục vụ cho các sở thích đa dạng. Đối với người dùng có trụ sở tại Hoa Kỳ, Hub mặc định là trang PS5 Expore, trong khi người dùng quốc tế thấy trò chơi được chơi gần đây nhất của họ. Giao diện có thể tùy chỉnh này nhằm mục đích cung cấp một điểm bắt đầu nhất quán và được cá nhân hóa.
Mặc dù không có lý do dứt khoát nào giải thích việc tránh rộng rãi chế độ REST, bằng chứng giai thoại cho thấy các yếu tố đóng góp khác nhau. Một số người dùng báo cáo các vấn đề kết nối Internet khi chế độ REST được bật, thích bảng điều khiển được hỗ trợ hoàn toàn để tải xuống và cập nhật. Những người khác dường như không gặp phải vấn đề như vậy và sử dụng tính năng mà không có vấn đề. Bất kể nguyên nhân là gì, những hiểu biết của Gasaway cung cấp bối cảnh có giá trị để hiểu các nguyên tắc thiết kế giao diện người dùng của PS5. Con số 50% nhấn mạnh tầm quan trọng của việc điều chỉnh các hành vi của người dùng khác nhau trong phát triển giao diện điều khiển.