Square Enix divulga política antitoxicidade para proteger funcionários

Square Enix lança política anti-assédio para proteger a segurança de funcionários e parceiros

A Square Enix anunciou uma nova política anti-assédio projetada para proteger a segurança de seus funcionários e parceiros. A política define claramente qual conduta constitui assédio e explica como a empresa responderá a tal conduta.

Na era altamente interconectada da Internet, ameaças e incidentes de assédio contra aqueles que trabalham na indústria de jogos são comuns. Este não é um problema exclusivo da Square Enix, com alguns casos de grande repercussão, incluindo ameaças de morte contra a atriz que interpretou Abby em The Last of Us 2, e a Nintendo sendo forçada a cancelar um Splatoon offline devido a ameaças de violência de supostos fãs de Atividade Splatoon. Agora, a Square Enix está tomando medidas para proteger seus funcionários de comportamentos semelhantes.

Na política publicada no site oficial da Square Enix, a empresa se opõe claramente a qualquer assédio a seus funcionários e parceiros, abrangendo todos os níveis, desde pessoal de suporte até executivos. A política afirma que, embora a Square Enix receba bem o feedback de fãs e clientes, o assédio ao cliente é inaceitável. A política detalha qual conduta constitui assédio e como a empresa responderá.

A Square Enix considera as seguintes condutas como assédio: ameaças de violência, difamação, obstrução de negócios, invasão de propriedade, etc. O documento detalha o comportamento que a Square Enix considera fora do escopo do feedback normal dos clientes. A Square Enix reserva-se o direito de recusar o serviço a clientes relevantes se encontrar tal comportamento; por “comportamento malicioso”, a empresa pode tomar medidas legais ou chamar a polícia para proteger os seus funcionários.

Resumo da política antiassédio da Square Enix

O comportamento de assédio inclui:

• Comportamento violento ou ameaças de violência
• Linguagem abusiva, intimidação, coerção, coerção, perseguição excessiva ou repreensão
• Calúnia/calúnia, negação de caráter, ataques pessoais (incluindo e-mails, contatos em formulários de contato, comentários ou postagens na Internet), advertência de conduta inadequada, advertência de obstrução de negócios
• Consultas contínuas e visitas repetidas
• Entrar ou permanecer em um escritório ou instalação relacionada sem permissão
• Restrições ilegais, incluindo chamadas telefônicas e consultas on-line
• Observações e comportamentos discriminatórios com base em raça, etnia, religião, origem familiar, ocupação, etc.
• Tirar fotos ou gravar sem consentimento é uma invasão de privacidade
• Assédio sexual, perseguição e perseguição repetida

Solicitações excessivas incluem:

• Substituição de produto ou solicitação de reembolso não razoável
• Exigências irracionais de pedido de desculpas (incluindo demandas presenciais de pedido de desculpas ou especificação de funcionários da empresa ou cargos de parceiros para exigir um pedido de desculpas)
• Solicitações excessivas de produtos e serviços que excedem as normas socialmente aceitas
• Fazer exigências punitivas excessivas e irracionais aos funcionários da empresa

Para desenvolvedores como a Square Enix, tomar tal ação pode ser necessário. Alguns jogadores enviaram mensagens raivosas e ameaçadoras a vários membros da indústria de jogos, incluindo dubladores e artistas. Exemplos recentes incluem Sena Bryer, dubladora de Wuk Lamat em Final Fantasy XIV: Dawn of the End, que recebeu reação de alguns internautas homofóbicos por ser transgênero. Além disso, foi relatado há alguns anos que a Square Enix recebeu múltiplas ameaças de morte contra os seus funcionários em 2018, uma das quais resultou numa prisão em 2019 devido ao mecanismo de sorteio de cartas da Square Enix. A Square Enix também cancelou um torneio em 2019 devido a ameaças semelhantes às enfrentadas pela Nintendo recentemente.