Microsoft đã chính thức công bố việc ngừng Skype, có hiệu lực vào ngày 5 tháng 5 và thay thế bằng phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Quyết định này xuất hiện giữa sự thống trị của các nền tảng truyền thông VoIP như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger, đánh dấu sự kết thúc của kỷ nguyên của Skype cho các cuộc gọi điện thoại trực tiếp.
Theo Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ có sự chuyển đổi liền mạch sang các nhóm Microsoft. Họ có thể đăng nhập vào ứng dụng các nhóm với thông tin đăng nhập Skype hiện tại của họ, tự động chuyển lịch sử tin nhắn, danh bạ và dữ liệu khác mà không cần tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft sẽ đưa ra sự hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế.
Đối với những người không muốn chuyển sang các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu Skype, bao gồm cả ảnh và lịch sử hội thoại. Người dùng có một cửa sổ 60 ngày để đưa ra quyết định của họ trước khi Skype đi ngoại tuyến. Microsoft sẽ tiếp tục tôn vinh các khoản tín dụng Skype hiện tại, nhưng sẽ không còn cung cấp cho khách hàng mới quyền truy cập vào các tính năng Skype được trả tiền để thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi quốc tế và trong nước.
Tính năng chính bị mất với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Amit Fulay của Microsoft, phó chủ tịch sản phẩm, đã giải thích với The Verge rằng trong khi chức năng này có ý nghĩa trong thời kỳ đỉnh của Skype, nó đã trở nên ít liên quan hơn đến ngày nay. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường khả năng truyền thông video và giọng nói thời gian thực và khai thác vào 160 triệu người dùng hoạt động của Skype. Skype đã từng đóng một vai trò quan trọng trên tất cả các thiết bị Windows và thậm chí còn được nhấn mạnh như một tính năng cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng Skype vẫn bị trì trệ trong những năm gần đây, chuyển trọng tâm của họ sang các nhóm Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.