La civilisation 7 a été confrontée à un début difficile sur Steam depuis sa sortie en février, avec des réactions des utilisateurs décrits comme "mitigés" sur la base des examens de vapeur. Malgré plusieurs mises à jour visant à améliorer la satisfaction des joueurs, le jeu possède actuellement moins de joueurs sur Steam que la civilisation 6 et la civilisation de 15 ans 5. Bien que le jeu ait également été lancé sur PlayStation, Xbox et Nintendo Switch, avec une version améliorée pour le dernier ensemble pour débuter bientôt, son public principal réside sur PC, où il éprouve des difficultés.
Malgré ces défis, le PDG de Take-Two, Strauss Zelnick, a exprimé son optimisme à propos de Civilization 7 lors d'une interview avant le dernier rapport sur les résultats de la société. Il a reconnu les problèmes initiaux mais a salué les efforts de Firaxis pour y remédier, exprimant sa confiance dans le succès à long terme du jeu en raison de l'histoire de la franchise de fortes ventes au fil du temps.
Zelnick a noté que si certains changements dans Civ 7 ont provoqué un malaise initial chez les fans dévoués, l'histoire suggère que les joueurs adoptent finalement ces innovations. Les premiers commentaires ont mis en évidence les préoccupations concernant l'interface utilisateur, la variété de carte limitée et les fonctionnalités manquantes généralement attendues de la série. La clé parmi ces changements est un nouveau système où les joueurs progressent à travers trois âges distincts, connaissant des transitions collectivement plutôt que individuellement - une caractéristique qui vise à redéfinir la mécanique de la série.
Take-Two n'a pas divulgué des chiffres de vente pour Civilization 7, mais a mentionné l'élargissement de l'audience grâce à des initiatives telles que la récente version VR pour Meta Quest 3 et 3S, ainsi que le prochain port Nintendo Switch 2.