A civilização 7 enfrentou um começo desafiador no Steam desde o seu lançamento em fevereiro, com as reações dos usuários descritos como "mixados" com base nas revisões do Steam. Apesar de várias atualizações destinadas a melhorar a satisfação do jogador, o jogo atualmente possui menos jogadores no Steam do que a civilização 6 e a civilização de 15 anos 5. Enquanto o jogo também foi lançado no PlayStation, Xbox e Nintendo Switch, com uma versão aprimorada para a última definida para estrear em breve, seu público principal reside no PC, onde está sofrendo dificuldades.
Apesar desses desafios, o CEO da Take-Two, Strauss Zelnick, expressou otimismo sobre a civilização 7 durante uma entrevista antes do mais recente relatório de ganhos da empresa. Ele reconheceu problemas iniciais, mas elogiou os esforços da Firaxis para resolvê-los, expressando confiança no sucesso de longo prazo do jogo devido à história da franquia de fortes vendas ao longo do tempo.
Zelnick observou que, embora algumas mudanças no Civ 7 tenham causado desconforto inicial entre os fãs dedicados, a história sugere que os jogadores eventualmente adotam essas inovações. O feedback inicial destacou as preocupações sobre a interface do usuário, a variedade de mapas limitados e os recursos ausentes normalmente esperados da série. A chave entre essas mudanças é um novo sistema em que os jogadores progridem em três idades distintas, experimentando transições coletivamente e não individualmente - um recurso que visa redefinir a mecânica da série.
A Take-Two não divulgou números de vendas para a civilização 7, mas mencionou a expansão do público por meio de iniciativas como a recente versão VR para Meta Quest 3 e 3s, juntamente com a próxima porta Nintendo Switch 2.