Denuvo's productmanager Andreas Ullmann is naar voren gekomen om de anti-piraterijsoftware van het bedrijf te verdedigen te midden van voortdurende kritiek van de gaminggemeenschap.
In een recent interview heeft Andreas Ullmann, de productmanager van Denuvo, de intense terugslag aangepakt die het anti-piraterijbedrijf van gamers heeft ontvangen. Hij beschreef de reactie van de gemeenschap als "zeer giftig" en wees erop dat veel van de kritiek, met name op het gebied van prestaties, is gebaseerd op verkeerde informatie en bevestigingsvooroordeel.
Voor de context wordt de anti-tamper DRM van Denuvo op grote schaal gebruikt door grote uitgevers om nieuwe gamebellen tegen piraterij te beschermen, waaronder titels zoals Final Fantasy 16. Gamers beweren echter vaak dat Denuvo de spelprestaties negatief beïnvloedt, onder verwijzing naar anekdotisch bewijs of niet-geverifieerde benchmarks die verschillen in framerate of stabiliteit hebben wanneer de DRM wordt verwijderd. Ullmann weerlegde deze claims en legde uit dat gebarsten versies van games nog steeds de code van Denuvo bevatten.
"De scheuren, ze verwijderen onze bescherming niet," verklaarde Ullmann in een interview met Rock, Paper, Shotgun. "Er is nog meer code bovenop de gebarsten code - die bovenop onze code wordt uitgevoerd en dat nog meer dingen worden uitgevoerd. Er is dus technisch gezien niet dat de gebarsten versie sneller is dan de niet -gescheurde versie."
Op de vraag of hij ontkent dat Denuvo de prestaties van het spel negatief kan beïnvloeden, antwoordde Ullmann: "Nee, en ik denk dat dat ook iets is dat we in onze FAQ op Discord hebben vermeld." Hij erkende dat er 'geldige gevallen' waren, zoals met Tekken 7, waarbij games die Denuvo DRM gebruiken merkbare prestatieproblemen ondervonden.
De anti-tamper Q&A van het bedrijf is echter in tegenspraak met deze claim. Volgens de FAQ heeft "Anti-Tamper geen waarneembaar effect op de spelprestaties, noch is anti-tamper de schuld voor game-crashes van echte uitvoerbare bestanden."
Ullmann, een fervent gamer zelf, erkende dat gamers vaak moeite hebben om de onmiddellijke voordelen van DRM te zien. Hij voerde aan dat de voordelen voor ontwikkelaars aanzienlijk zijn, onder verwijzing naar studies die tonen dat games met effectieve DRM een "20%" -omzetstijging zien door de vroege piraterij af te schrikken. Hij suggereerde ook dat verkeerde informatie van de piraterijgemeenschap misverstanden heeft aangewakkerd en spelers aanspoorde om de bijdragen van Denuvo aan de industrie te erkennen en DRM zonder substantieel bewijs te vermijden.
"Deze grote bedrijven zijn ... op zoek naar een manier om het risico voor hun investering te minimaliseren," zei Ullmann. "Nogmaals, dit heeft geen onmiddellijk voordeel voor mij als speler. Maar als je verder kijkt, hoe succesvoller een spel is, hoe langer het updates krijgt. Hoe meer extra inhoud naar die game zal komen, hoe groter de kans is dat er een volgende iteratie van het spel zal zijn. Dat is eigenlijk de voordelen die we aanbieden aan de gemiddelde speler."
Ondanks pogingen om misverstanden te verduidelijken, blijft Denuvo kritiek van gamers onder ogen zien. Op 15 oktober 2024 lanceerde Denuvo een Public Discord Server om met gamers in contact te komen en hun zorgen aan te pakken. Volgens Denuvo was dit "een manier om onze communicatie te openen en, in zekere zin, onszelf voor uw stemmen."
Binnen slechts twee dagen moest Denuvo de hoofdchat van de server echter afsluiten vanwege een instroom van gebruikers die van het platform een hub veranderen voor anti-DRM-memes en klachten van prestaties. De overweldigende reactie dwong het kleine matigingsteam van Denuvo om alle chatmachtigingen te pauzeren en de server tijdelijk te schakelen naar alleen-lezen modus. Hun berichten op sociale media blijven vergelijkbare feedback ontvangen.
Ondanks de eerste tegenslag blijft Ullmann optimistisch in zijn interview met Rock, Paper, Shotgun. "Je moet ergens beginnen, toch?" zei hij. "Dus dit is nu het begin voor dit initiatief, en we willen daar zijn. Het zal enige tijd duren. Het zal beginnen bij Discord, en later hopen we dat we naar andere platforms kunnen verhuizen: Reddit, Steam Forums, om officiële accounts te hebben en onze opmerkingen in de discussies te gooien."
Of deze transparantie -inspanningen het perspectief van de gemeenschap zullen veranderen, is onzeker, maar de poging van Denuvo om het verhaal te beheersen, is bedoeld om een meer evenwichtige dialoog tussen gamers en ontwikkelaars te bevorderen. Zoals Ullmann verklaarde: "Dit is precies waar we naar op zoek zijn. Eerlijke, leuke gesprekken met mensen. Praten over waar we allemaal van houden, dat is gamen."