Kierownik produktu Denuvo, Andreas Ullmann, wystąpił w celu obrony oprogramowania anty piractwa firmy pośród ciągłej krytyki ze strony społeczności gier.
W niedawnym wywiadzie Andreas Ullmann, kierownik produktu Denuvo, zajął się intensywnym luzem, jaki firma antypiracją otrzymała od graczy. Opisał odpowiedź społeczności jako „bardzo toksyczną” i zwrócił uwagę, że znaczna część krytyki, szczególnie w zakresie wpływu na wyniki, opiera się na błędnych informacjach i uprzedzeniu potwierdzającym.
W kontekście, anty-tamper DRM Denuvo jest szeroko stosowany przez głównych wydawców do ochrony nowych wydań gry przed piractwem, w tym tytułów takich jak Final Fantasy 16. Jednak gracze często twierdzą, że Denuvo negatywnie wpływa na wydajność gry, powołując się na anegdotyczne dowody lub niezwrażliwne tereny, które wykazują różnice w frameate lub stabilności, gdy usunięto DRM. Ullmann odrzucił te twierdzenia, wyjaśniając, że pęknięte wersje gier nadal zawierają kod Denuvo.
„Pęknięcia, nie usuwają naszej ochrony” - stwierdził Ullmann w wywiadzie dla rocka, papieru, strzelby. „Na zbliżonym kodzie jest jeszcze więcej kodu - który jest wykonywany na naszym kodzie i powoduje, że jeszcze więcej rzeczy jest wykonywane. Technicznie nie ma mowy, aby wersja pęknięta była szybsza niż wersja niezadowolona”.
Zapytany, czy zaprzecza, że Denuvo może negatywnie wpłynąć na wydajność gry, Ullmann odpowiedział: „Nie, i myślę, że to także coś, co stwierdziliśmy w naszej FAQ na temat niezgody”. Przyznał, że istnieją „ważne przypadki”, na przykład w przypadku Tekken 7, w których gry korzystające z Denuvo DRM doświadczyły zauważalnych problemów związanych z wydajnością.
Jednak anty-tamporowe pytania i odpowiedzi zaprzecza to twierdzeniu. Zgodnie z FAQ „Anti-Tamper nie ma wyznania na wydajność gry, ani nie jest winny za wypadki gier prawdziwych elementów wykonywalnych”.
Ullmann, sam zapalony gracz, przyznał, że gracze często starają się zobaczyć bezpośrednie korzyści DM. Argumentował, że korzyści dla programistów są znaczące, powołując się na badania pokazujące gry o skutecznym DRM, widząc wzrost przychodów „o 20%” poprzez powstrzymanie wczesnego piractwa. Zasugerował również, że dezinformacja ze strony społeczności piractwa podsyciła nieporozumienia, wzywając graczy do rozpoznania wkładu Denuvo w branży i unikania oczerniania DRM bez istotnych dowodów.
„Te duże korporacje… szukają sposobu na zminimalizowanie ryzyka ich inwestycji” - powiedział Ullmann. „Ponownie, nie ma to dla mnie bezpośredniej korzyści jako gracza. Ale jeśli spojrzysz dalej, im bardziej odnoszą sukces, im dłużej otrzyma aktualizacje. Im więcej dodatkowych treści przyjdzie do tej gry, tym bardziej prawdopodobne jest, że nastąpi kolejna iteracja gry. To w zasadzie korzyści, które oferujemy przeciętnemu graczowi”.
Pomimo wysiłków na rzecz wyjaśnienia nieporozumień, Denuvo nadal boryka się z krytyką ze strony graczy. 15 października 2024 r. Denuvo uruchomił publiczny serwer niezgody, aby zaangażować się z graczami i rozwiązać ich obawy. Według Denuvo był to „sposób na otwarcie naszej komunikacji i, w pewnym sensie, dla siebie, do twoich głosów”.
Jednak w ciągu zaledwie dwóch dni Denuvo musiał zamknąć główny czat serwera z powodu napływu użytkowników przekształcających platformę w centrum memów anty-DRM i skarg wydajnościowych. Przytłaczająca odpowiedź zmusiła mały zespół moderacyjny Denuvo do wstrzymania wszystkich uprawnień do czatu i tymczasowo przełączają serwer na tryb tylko do odczytu. Ich posty w mediach społecznościowych nadal otrzymują podobne informacje zwrotne.
Pomimo początkowego niepowodzenia Ullmann pozostaje optymistą w swoim wywiadzie dla Rock, Paper, Shotgun. „Musisz gdzieś zacząć, prawda?” Powiedział. „Więc teraz jest to początek tej inicjatywy i chcemy tam być. Zajmie to trochę czasu. Rozpocznie się od Discord, a później mamy nadzieję, że możemy przejść na inne platformy: Reddit, Forum Steam, aby mieć oficjalne konta i wrzucić nasze komentarze w dyskusje”.
To, czy te wysiłki na przejrzystość zmienią perspektywę społeczności, jest niepewne, ale próba kontrolowania narracji przez Denuvo ma na celu wspieranie bardziej zrównoważonego dialogu między graczami i programistami. Jak stwierdził Ullmann: „Właśnie tego szukamy. Mając uczciwe, miłe rozmowy z ludźmi. Mówiąc o tym, co wszyscy kochamy, czyli grę”.