Square Enix তার কর্মচারী এবং অংশীদারদের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য ডিজাইন করা একটি নতুন হয়রানি-বিরোধী নীতি ঘোষণা করেছে। নীতিটি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে যে কোন আচরণটি হয়রানি গঠন করে এবং ব্যাখ্যা করে যে এই ধরনের আচরণে কোম্পানি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে।
আজকের ইন্টারনেটের অত্যন্ত আন্তঃসংযুক্ত যুগে, গেমিং শিল্পে যারা কাজ করে তাদের বিরুদ্ধে হুমকি এবং হয়রানির ঘটনা সাধারণ। এটি স্কয়ার এনিক্সের জন্য একটি অনন্য সমস্যা নয়, দ্য লাস্ট অফ ইউস 2-এ অ্যাবি চরিত্রে অভিনয় করা অভিনেত্রীর বিরুদ্ধে মৃত্যুর হুমকি সহ কিছু হাই-প্রোফাইল মামলা এবং কথিত ভক্তদের সহিংসতার হুমকির কারণে নিন্টেন্ডো একটি স্প্ল্যাটুন অফলাইন বাতিল করতে বাধ্য হয়েছে। স্প্ল্যাটুন এখন, স্কয়ার এনিক্স তার কর্মীদের অনুরূপ আচরণ থেকে রক্ষা করার জন্য পদক্ষেপ নিচ্ছে।
Square Enix-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রকাশিত নীতিতে, কোম্পানী স্পষ্টভাবে তার কর্মচারী এবং অংশীদারদের যেকোন হয়রানির বিরোধিতা করে, যার মধ্যে সাপোর্ট স্টাফ থেকে এক্সিকিউটিভ সকল স্তরের অন্তর্ভুক্ত। নীতিতে বলা হয়েছে যে স্কয়ার এনিক্স ভক্ত এবং গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়াকে স্বাগত জানায়, গ্রাহক হয়রানি অগ্রহণযোগ্য। পলিসি বিশদ বিবরণ দেয় কি আচরণ হয়রানি গঠন করে এবং কোম্পানি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে।
Square Enix নিম্নলিখিত আচরণকে হয়রানি বলে মনে করে: সহিংসতার হুমকি, মানহানি, ব্যবসায় বাধা, অনুপ্রবেশ, ইত্যাদি। নথিতে বিশদ আচরণ যা স্কয়ার এনিক্স সাধারণ গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার সুযোগের বাইরে বলে মনে করে। স্কয়ার এনিক্স প্রাসঙ্গিক গ্রাহকদের কাছে পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি এটি "দূষিত আচরণ" এর জন্য কোম্পানি আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে বা তার কর্মীদের সুরক্ষার জন্য পুলিশকে কল করতে পারে;
Square Enix-এর মতো ডেভেলপারদের জন্য, এই ধরনের পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন হতে পারে। কিছু খেলোয়াড় ভয়েস অভিনেতা এবং অভিনয়শিল্পী সহ গেমিং শিল্পের বিভিন্ন সদস্যকে রাগান্বিত এবং হুমকিমূলক বার্তা পাঠিয়েছেন। সাম্প্রতিক উদাহরণের মধ্যে রয়েছে ফাইনাল ফ্যান্টাসি XIV: ডন অফ দ্য এন্ড-এর উক লামাটের ভয়েস অভিনেতা সেনা ব্রায়ার, যিনি হিজড়া হওয়ার জন্য কিছু হোমোফোবিক নেটিজেনদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পেয়েছিলেন। উপরন্তু, এটি কয়েক বছর আগে রিপোর্ট করা হয়েছিল যে 2018 সালে স্কয়ার এনিক্স তার কর্মীদের বিরুদ্ধে একাধিক মৃত্যুর হুমকি পেয়েছিল, যার মধ্যে একটি 2019 সালে স্কয়ার এনিক্সের কার্ড-ড্রয়িং প্রক্রিয়ার কারণে গ্রেপ্তার হয়েছিল। স্কয়ার এনিক্সও 2019 সালে একটি টুর্নামেন্ট বাতিল করেছে সম্প্রতি নিন্টেন্ডো-এর মতো হুমকির কারণে।