Square Enix onthult anti-toxiciteitsbeleid om werknemers te beschermen

Square Enix lanceert anti-intimidatiebeleid om de veiligheid van werknemers en partners te beschermen

Square Enix heeft een nieuw anti-intimidatiebeleid aangekondigd dat is ontworpen om de veiligheid van zijn werknemers en partners te beschermen. Het beleid definieert duidelijk welk gedrag intimidatie inhoudt en legt uit hoe het bedrijf op dergelijk gedrag zal reageren.

In het huidige, sterk onderling verbonden internettijdperk zijn bedreigingen en intimidatie-incidenten tegen degenen die in de game-industrie werken gebruikelijk. Dit is geen uniek probleem voor Square Enix, met enkele spraakmakende zaken, waaronder doodsbedreigingen tegen de actrice die Abby speelde in The Last of Us 2, en Nintendo werd gedwongen een Splatoon offline te annuleren vanwege bedreigingen met geweld van vermeende fans van Splatoon-activiteit. Nu onderneemt Square Enix stappen om zijn werknemers tegen soortgelijk gedrag te beschermen.

In het beleid dat op de officiële website van Square Enix is ​​gepubliceerd, verzet het bedrijf zich duidelijk tegen elke intimidatie van zijn werknemers en partners, op alle niveaus, van ondersteunend personeel tot leidinggevenden. Het beleid stelt dat hoewel Square Enix feedback van fans en klanten verwelkomt, intimidatie van klanten onaanvaardbaar is. Het beleid beschrijft welk gedrag intimidatie inhoudt en hoe het bedrijf hierop zal reageren.

Square Enix beschouwt het volgende gedrag als intimidatie: bedreiging met geweld, laster, belemmering van zakendoen, overtreding, enz. Het document beschrijft gedrag dat volgens Square Enix buiten het bereik van de normale feedback van klanten valt. Square Enix behoudt zich het recht voor om diensten aan relevante klanten te weigeren als het met dergelijk gedrag te maken krijgt; wegens "kwaadaardig gedrag" kan het bedrijf juridische stappen ondernemen of de politie bellen om zijn werknemers te beschermen.

Samenvatting van het anti-intimidatiebeleid van Square Enix

Intimidatiegedrag omvat:

• Gewelddadig gedrag of bedreiging met geweld
• Beledigend taalgebruik, intimidatie, dwang, dwang, buitensporige achtervolging of berisping
• Label/laster, ontkenning van karakter, persoonlijke aanvallen (waaronder e-mails, contacten in contactformulieren, opmerkingen of berichten op internet), waarschuwing voor ongepast gedrag, waarschuwing voor belemmering van zaken
• Voortdurende vragen en herhaalde bezoeken
• Betreed of verblijf in een kantoor of gerelateerde faciliteit zonder toestemming
• Onwettige beperkingen, waaronder telefoongesprekken en online vragen
• Discriminerende opmerkingen en gedragingen op basis van ras, etniciteit, religie, familieafkomst, beroep, enz.
• Het maken van foto's of opnemen zonder toestemming is een inbreuk op de privacy
• Seksuele intimidatie, stalking en herhaalde stalking

Overmatige verzoeken zijn onder meer: ​​

• Onredelijk verzoek om productvervanging of terugbetaling
• Onredelijke eisen om een ​​verontschuldiging (inclusief persoonlijke eisen om een ​​verontschuldiging of het specificeren van bedrijfsmedewerkers of partnerposities om een ​​verontschuldiging te eisen)
• Overmatige product- en serviceverzoeken die de sociaal geaccepteerde normen overschrijden
• Onredelijke en buitensporige bestraffende eisen stellen aan werknemers van het bedrijf

Voor ontwikkelaars als Square Enix kan het ondernemen van dergelijke actie noodzakelijk worden. Sommige spelers hebben boze en bedreigende berichten gestuurd naar verschillende leden van de game-industrie, waaronder stemacteurs en artiesten. Recente voorbeelden zijn onder meer Sena Bryer, de stemacteur van Wuk Lamat in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, die kritiek kreeg van sommige homofobe internetgebruikers omdat ze transgender was. Bovendien werd een paar jaar geleden gemeld dat Square Enix in 2018 meerdere doodsbedreigingen ontving tegen zijn werknemers, waarvan er één resulteerde in een arrestatie in 2019 vanwege het kaarttrekmechanisme van Square Enix. Square Enix annuleerde ook een toernooi in 2019 vanwege bedreigingen die vergelijkbaar zijn met die waarmee Nintendo onlangs werd geconfronteerd.