Square Enix Memperkenalkan Polisi Anti-Ketoksikan untuk Melindungi Pekerja

Square Enix melancarkan dasar anti gangguan untuk melindungi keselamatan pekerja dan rakan kongsi

Square Enix telah mengumumkan dasar antigangguan baharu yang direka untuk melindungi keselamatan pekerja dan rakan kongsinya. Dasar ini dengan jelas mentakrifkan perlakuan yang dianggap sebagai gangguan dan menerangkan cara syarikat akan bertindak balas terhadap tingkah laku tersebut.

Dalam era Internet yang sangat saling berkaitan hari ini, ancaman dan insiden gangguan terhadap mereka yang bekerja dalam industri permainan adalah perkara biasa. Ini bukan isu unik untuk Square Enix, dengan beberapa kes berprofil tinggi termasuk ugutan bunuh terhadap pelakon yang memainkan watak Abby dalam The Last of Us 2, dan Nintendo terpaksa membatalkan Splatoon di luar talian kerana ancaman keganasan daripada peminat yang didakwa Aktiviti Splatoon. Kini, Square Enix sedang mengambil langkah untuk melindungi pekerjanya daripada tingkah laku yang serupa.

Dalam dasar yang diterbitkan di laman web rasmi Square Enix, syarikat itu jelas menentang sebarang gangguan terhadap pekerja dan rakan kongsinya, meliputi semua peringkat daripada kakitangan sokongan hinggalah kepada eksekutif. Dasar itu menyatakan bahawa walaupun Square Enix mengalu-alukan maklum balas daripada peminat dan pelanggan, gangguan pelanggan tidak boleh diterima. Polisi ini memperincikan tingkah laku yang dianggap sebagai gangguan dan cara syarikat akan bertindak balas.

Square Enix menganggap tingkah laku berikut sebagai gangguan: ancaman keganasan, fitnah, halangan perniagaan, pencerobohan, dsb. Dokumen memperincikan tingkah laku yang dianggap Square Enix di luar skop maklum balas pelanggan biasa. Square Enix berhak untuk menolak perkhidmatan kepada pelanggan yang berkaitan jika ia menghadapi kelakuan sedemikian; kerana "tingkah laku jahat" syarikat boleh mengambil tindakan undang-undang atau menghubungi polis untuk melindungi pekerjanya.

Ringkasan Dasar Anti Gangguan Square Enix

Tingkah laku gangguan termasuk:

• Tingkah laku ganas atau ancaman keganasan
• Bahasa kesat, ugutan, paksaan, paksaan, mengejar atau teguran yang berlebihan
• Libel/fitnah, penafian watak, serangan peribadi (termasuk e-mel, kenalan dalam borang hubungan, komen atau siaran di Internet), amaran tentang kelakuan tidak wajar, amaran tentang halangan perniagaan
• Pertanyaan berterusan dan lawatan berulang
• Masuk atau kekal di pejabat atau kemudahan berkaitan tanpa kebenaran
• Sekatan yang menyalahi undang-undang termasuk panggilan telefon dan pertanyaan dalam talian
• Ucapan dan tingkah laku diskriminasi berdasarkan kaum, etnik, agama, asal usul keluarga, pekerjaan, dsb.
• Mengambil foto atau merakam tanpa kebenaran adalah pencerobohan privasi
• Gangguan seksual, mengintai dan mengintai berulang kali

Permintaan yang berlebihan termasuk:

• Permintaan penggantian produk atau bayaran balik yang tidak munasabah
• Tuntutan yang tidak munasabah untuk permohonan maaf (termasuk tuntutan secara bersemuka untuk permohonan maaf atau menyatakan pekerja syarikat atau jawatan rakan kongsi untuk menuntut permohonan maaf)
• Permintaan produk dan perkhidmatan yang berlebihan yang melebihi norma yang diterima secara sosial
• Membuat tuntutan hukuman yang tidak munasabah dan berlebihan terhadap pekerja syarikat

Bagi pembangun seperti Square Enix, tindakan sedemikian mungkin diperlukan. Beberapa pemain telah menghantar mesej marah dan mengancam kepada pelbagai ahli industri permainan, termasuk pelakon suara dan penghibur. Contoh terkini termasuk Sena Bryer, pelakon suara Wuk Lamat dalam Final Fantasy XIV: Dawn of the End, yang menerima tindak balas daripada beberapa netizen homofobik kerana menjadi transgender. Di samping itu, dilaporkan beberapa tahun lalu bahawa Square Enix menerima pelbagai ancaman bunuh terhadap pekerjanya pada 2018, salah satunya mengakibatkan penahanan pada 2019 disebabkan mekanisme pengeluaran kad Square Enix. Square Enix turut membatalkan satu kejohanan pada 2019 kerana ancaman serupa yang dihadapi oleh Nintendo baru-baru ini.