Cyvilization 7 spotkał się z trudnym początkiem Steam od czasu jej wydania w lutym, z reakcjami użytkowników opisanych jako „mieszane” na podstawie recenzji Steam. Pomimo kilku aktualizacji mających na celu poprawę satysfakcji graczy, gra ma obecnie mniejszą liczbę graczy na Steamie niż zarówno cywilizacja 6, jak i 15-letnia cywilizacja 5. Podczas gdy gra wprowadziła się również na PlayStation, Xbox i Nintendo Switch, z ulepszoną wersją dla tego ostatniego na debiut, jej podstawowa publiczność mieszka na PC, gdzie ma trudności.
Pomimo tych wyzwań, dyrektor generalny Dwu, Strauss Zelnick, wyraził optymizm wobec cywilizacji 7 podczas wywiadu przed najnowszym raportem firmy. Uznał początkowe problemy, ale pochwalił wysiłki Firaxisa w celu ich rozwiązania, wyrażając zaufanie do długoterminowego sukcesu gry ze względu na historię silnej sprzedaży franczyzy w czasie.
Zelnick zauważył, że chociaż niektóre zmiany w Civ 7 spowodowały początkowe niepokój wśród oddanych fanów, historia sugeruje, że gracze ostatecznie przyjmują te innowacje. Wczesne informacje zwrotne podkreśliły obawy dotyczące interfejsu użytkownika, ograniczonej różnorodności map i brakujących funkcji zwykle oczekiwanych z serii. Kluczem do tych zmian jest nowy system, w którym gracze rozwijają się w trzech odrębnych wiekach, doświadczając zbiorowo przejść, a nie indywidualnie - cecha, której celem jest na nowo zdefiniowanie mechaniki serii.
Podstawa nie ujawniła danych sprzedaży dla cywilizacji 7, ale wspomniał o rozszerzeniu publiczności poprzez inicjatywy takie jak najnowsza wersja VR dla Meta Quest 3 i 3s, wraz z nadchodzącym portem Nintendo Switch 2.