Nhà phát triển đằng sau Days Gone , Bend Studio, vẫn cam kết tạo ra nội dung mới thú vị mặc dù Sony đã hủy bỏ trò chơi dịch vụ trực tiếp không báo trước của Sony. Tuần trước, Sony đã rút phích cắm vào hai dự án dịch vụ trực tiếp không báo trước, một từ Bend Studio và một từ GluePoint Games. Trong khi BluePoint được cho là đang làm việc trong một trò chơi God of War dịch vụ trực tiếp, như được ghi nhận bởi Jason Schreier của Bloomberg, các chi tiết cụ thể của dự án của Bend Studio vẫn chưa được tiết lộ. Một phát ngôn viên của Sony đã xác nhận những hủy bỏ này cho Bloomberg, trấn an rằng không có studio nào sẽ bị đóng cửa và Sony sẽ hợp tác với họ để xác định các liên doanh tiếp theo của họ.
Sự thúc đẩy đầy tham vọng của Sony vào trò chơi dịch vụ trực tiếp đã phải đối mặt với những rào cản đáng kể. Trong khi Helldivers 2 của Arrowhead đã tăng vọt để trở thành trò chơi PlayStation Studios bán chạy nhất từ trước đến nay, việc bán 12 triệu bản chỉ trong 12 tuần, các nỗ lực dịch vụ trực tiếp khác đã bị hủy bỏ hoặc ra mắt một cách thảm hại. Chẳng hạn, Concord nổi bật là một trong những thất bại lớn nhất trong lịch sử của PlayStation, chỉ kéo dài một vài tuần trước khi bị đưa ra ngoại tuyến do sự tham gia của người chơi thấp. Điều này dẫn đến việc chấm dứt hoàn toàn trò chơi và đóng cửa nhà phát triển của nó. Sự thất bại của Concord sau khi hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của Doughty Dog. Suy ngẫm về những sự kiện này, cựu giám đốc điều hành của PlayStation Shuhei Yoshida bày tỏ rằng ông sẽ chống lại sự thúc đẩy dịch vụ trực tiếp của Sony nếu ông ở vị trí của Giám đốc điều hành của Tập đoàn kinh doanh phòng giải trí Sony Interventaction Studio hiện tại Hermen Hulst.
Giữa những thách thức này, người quản lý cộng đồng của Bend Studio, Kevin McAllister, đã lên Twitter để trấn an người hâm mộ: Cảm ơn vì tình yêu và sự ủng hộ của mọi người, đặc biệt là những người đã tiếp cận. Thông điệp này nhấn mạnh quyết tâm của hãng phim để tiếp tục đổi mới, mặc dù thất bại. Bản phát hành gần đây nhất của Bend Studio là Days Gone vào năm 2019 cho PlayStation 4, sau đó đã đến PC vào năm 2021.
Trong một cuộc gọi tài chính gần đây, Chủ tịch Sony, COO và CFO Hiroki Totoki đã thảo luận về những bài học rút ra từ vận may tương phản của Helldivers 2 và Concord . Totoki thừa nhận rằng Sony nên thực hiện các điểm kiểm tra phát triển, chẳng hạn như thử nghiệm người dùng và đánh giá nội bộ, sớm hơn nhiều trong chu kỳ phát triển của Concord . Ông cho rằng sự can thiệp trước đó có thể đã cải thiện trò chơi trước khi phát hành hoặc dẫn đến việc hủy bỏ kịp thời.
Totoki cũng chỉ trích "tổ chức im lặng" của Sony và cửa sổ phát hành không may của Concord , chồng chéo với sự ra mắt thành công của Black Myth: Wukong trên PS5 và PC. Ông nhấn mạnh sự cần thiết phải hợp tác giữa các bộ phận tốt hơn và thời gian phát hành chiến lược hơn để tránh ăn thịt người và tối đa hóa hiệu suất.
Phó chủ tịch cấp cao của Sony về Tài chính và IR, Sadahiko Hayakawa, đã lặp lại những tình cảm này, so sánh sự ra mắt của Helldivers 2 và Concord . Ông tuyên bố rằng Sony dự định sẽ chia sẻ những bài học rút ra từ những kinh nghiệm này trên các hãng phim của mình, tăng cường quản lý phát triển và chiến lược mở rộng nội dung sau khi ra mắt. Hayakawa cũng phác thảo chiến lược tương lai của Sony để cân bằng danh mục đầu tư của mình với cả hai trò chơi chơi đơn, tận dụng các IP đã được chứng minh cho thành công có thể dự đoán được và các trò chơi dịch vụ trực tiếp mang lại tiềm năng tăng trưởng mặc dù có rủi ro vốn có.
Nhìn về phía trước, một số tựa game dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn đang được phát triển, bao gồm Bungie's Marathon , Guerrilla's Horizon Online và Haven Studio's Fairgame $ . Các dự án này phản ánh cam kết liên tục của Sony để khám phá mô hình dịch vụ trực tiếp, mặc dù với cách tiếp cận thận trọng và có hiểu biết hơn.