แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA ได้กล่าวถึงผลการดำเนินงานทางการเงินของ Dragon Age: The Veilguard โดยระบุว่าเกมล้มเหลวในการ "สะท้อนกับผู้ชมที่กว้างพอ" คำแถลงนี้เกิดขึ้นจากการตัดสินใจของ EA ในการปรับโครงสร้างนักพัฒนา Dragon Age Bioware เพื่อมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 ส่งผลให้สมาชิกในทีมบางคนได้รับการกำหนดใหม่ให้กับโครงการ EA อื่น ๆ
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว EA ประกาศว่า Dragon Age: Veilguard ไม่ได้บรรลุความคาดหวังทางการเงิน แม้จะมีผู้เล่น 1.5 ล้านคนในไตรมาสการเงินที่ผ่านมา แต่จำนวนนี้ลดลงเกือบ 50% จากการคาดการณ์ของ EA IGN มีรายละเอียดเกี่ยวกับความท้าทายในการพัฒนาของเกมซึ่งรวมถึงการปลดพนักงานการออกเดินทางของโครงการหลายโครงการและการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในทิศทางของเกม
Jason Schreier นักข่าวของ Bloomberg กล่าวว่าเจ้าหน้าที่ของ Bioware คิดว่ามันเป็นปาฏิหาริย์ที่ Dragon Age: Veilguard ได้รับการปล่อยตัวเป็นเกมที่สมบูรณ์เนื่องจากกระบวนการพัฒนาที่วุ่นวายที่เห็น EA เริ่มแรก
ในระหว่างการโทรทางการเงินที่เน้นนักลงทุนวิลสันเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการเล่นเกมเพื่อรวม "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องคุณภาพสูง" เพื่อดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้น เขายอมรับว่า Dragon Age: Veilguard มีการเปิดตัวคุณภาพสูงและได้รับการตรวจสอบในเชิงบวก แต่ไม่ได้จับตลาดที่กว้างพอในอุตสาหกรรมเกมที่มีการแข่งขันสูง
ความคิดเห็นของวิลสันชี้ให้เห็นว่าการรวมคุณสมบัติของโลกที่ใช้ร่วมกันและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นอาจเพิ่มยอดขายของเกม อย่างไรก็ตามท่าทางนี้ดูเหมือนจะขัดแย้งกับการตัดสินใจก่อนหน้านี้ของ EA ในการหมุน Dragon Age จากเกมผู้เล่นหลายคนที่มีเควสที่ทำซ้ำได้ไปยัง RPG ผู้เล่นเดี่ยวตามรายงานของ IGN
แฟน ๆ ได้แสดงความไม่พอใจโดยอ้างว่า EA อาจได้ข้อสรุปที่ผิดจาก Dragon Age: การแสดงของ Veilguard พวกเขาชี้ไปที่ความสำเร็จของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวเมื่อไม่นานมานี้เช่น Baldur's Gate 3 ของ Larian ซึ่งเป็นหลักฐานว่ายังมีตลาดที่แข็งแกร่งสำหรับเกมดังกล่าว เมื่อยุคมังกรอายุดูเหมือนจะถูกระงับไว้อย่างไม่มีกำหนดตอนนี้ความสนใจจะเปลี่ยนไปสู่อนาคตของเอฟเฟกต์มวล 5
EA CFO Stuart Canfield ได้กล่าวถึงการตัดสินใจของ บริษัท ในการปรับโฟกัส Bioware เกี่ยวกับ Mass Effect 5 การเคลื่อนไหวที่เกี่ยวข้องกับการลดแรงงานของสตูดิโอจาก 200 เป็นพนักงานน้อยกว่า 100 คน Canfield เน้นภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่กำลังพัฒนาและความสำคัญของการจัดสรรทรัพยากรใหม่เพื่อเพิ่มโอกาสที่อาจเกิดขึ้น
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของรายได้รวมของ EA แหล่งรายได้หลักของ บริษัท คือเกมบริการสดซึ่งคิดเป็น 74% ของรายได้ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ชื่อเช่น Ultimate Team, Apex Legends และ Sims มีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญกับตัวเลขนี้ในขณะที่เกมที่กำลังจะมาถึงเช่น Skate และ Battlefield ต่อไปก็คาดว่าจะทำตามรูปแบบบริการสด